Zielsetzung

Kulturelle Missverständnisse können zu Kommunikationsbarrieren führen und das Vertrauen zwischen Dir, Deinen Kolleg:innen, Kund:innen und Teilnehmer:innen beeinträchtigen. Dieser Workshop unterstützt Dich dabei, solche Missverständnisse zu erkennen, zu klären und durch gezielte Sensibilisierung für kulturelle Unterschiede zu überwinden. Du wirst lernen, wie unterschiedliche Werthaltungen, Kommunikationsstile und Erwartungen eine bewusste Auseinandersetzung erfordern, um eine respektvolle und erfolgreiche Zusammenarbeit zu fördern. Der Workshop legt daher einen Schwerpunkt auf den Umgang mit herausfordernden Situationen, die durch kulturelle Unterschiede entstehen können. Praktische Ansätze und Fallbeispiele werden diskutiert, um Dir Werkzeuge an die Hand zu geben, Konflikte zu vermeiden und konstruktiv zu lösen.

Inhalte

Die facettenreiche kulturelle Vielfalt prägt unser Gemeinwesen und spiegelt sich lebhaft in der Zusammensetzung unserer Bevölkerung wider. Diese Vielfalt birgt eine breite Palette kultureller Unterschiede und damit verbundener Herausforderungen. Wir sehen uns der Verantwortung gegenüber, in einer zunehmend vielfältigen Gesellschaft effektiv und sensibel mit diesen kulturellen Unterschieden umzugehen. Dabei ist es von essenzieller Bedeutung, diese Vielfalt in unserer täglichen Kommunikation mit Kolleg:innen, Teilnehmer:innen  und Kund:innen erfolgreich zu managen. Die Interaktion mit Menschen verschiedener Herkunft erfordert eine gesteigerte interkulturelle Sensibilisierung, um mögliche Missverständnisse zu minimieren und eine inklusive Arbeitsumgebung zu fördern. Ein bewussterer Umgang mit kulturellen Unterschieden ist von entscheidender Wichtigkeit, um die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und das Vertrauen nachhaltig zu stärken.

• Stärkung der Interkulturellen Kompetenz: Vertiefte Kenntnisse über kulturelle Unterschiede und Sensibilisierung für deren Auswirkungen auf die Kommunikation.
• Praktische Kommunikationsstrategien: Entwicklung von praxisorientierten Fähigkeiten für eine effektive interkulturelle Kommunikation im Verwaltungskontext.
• Diskriminierungsbewusster Umgang: Sensibilisierung für verschiedene Formen der Diskriminierung und Maßnahmen zur Schaffung einer inklusiven Arbeitsumgebung.
• Umgang mit Herausforderungen: Entwicklung von Strategien zur Bewältigung schwieriger Situationen und Konflikte aufgrund kultureller Unterschiede.